Serwis Suzuki Japan Motors rozpoczął swoją działalność w styczniu 2003 roku, korzystając z wcześniejszych, dziesięcioletnich doświadczeń związanych z serwisową obsługą samochodów.
Autoryzacja Suzuki stanowi dla nas kolejne wyzwanie mające na celu usatysfakcjonowanie naszych Klientów. Pragnąc, aby wszyscy Klienci byli całkowicie zadowoleni, dokładamy wszelkich starań, aby obsługa w naszym serwisie miała pod każdym względem wyjątkowy charakter.

Standardy
Proponujemy Klientom telefoniczne umawianie terminu wizyty, aby ustalić najdogodniejszy czas dla Klienta. Obsługę serwisową rozpoczynamy od oględzin samochodu w recepcji przejazdowej, aby ustalić szczegółowy zakres naprawy, czas realizacji wraz z precyzyjnie określonym terminem odbioru samochodu oraz kosztami. Jeśli podczas trwania naprawy okaże się, że konieczne są dodatkowe czynności, a cena i termin odbioru ulegną zmianie, to zostaną zrealizowane tylko w przypadku pełnej akceptacji właściciela samochodu.

Rozwiązania w zakresie obsługi serwisowej

• Przeglądy techniczne
• Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
• Montaż akcesoriów (alarmy, haki, zestawy głośnomówiące, itp.)
• Serwis ogumienia
• Możliwość udostępnienia samochodu zastępczego
• Dokumentacja fotograficzna uszkodzeń
• Interaktywna recepcja serwisowa
• Internetowe zamawianie usług
• Całoroczna myjnia ręczna

Oferta serwisowa dla firm
Dla firm użytkujących samochody marki Suzuki mamy specjalną ofertę współpracy. Z każdym Klientem warunki współpracy uzgadniamy indywidualnie.
Dla ułatwienia kontaktów i współpracy z firmami wyznaczyliśmy specjalną osobę, przedstawiciela handlowego serwisu, który kompleksowo opiekuje się Klientami serwisu i realizacją obsługi serwisowej.

Rozwiązania serwisowe dla firm

• Długoterminowe umowy serwisowe
• Możliwość odbioru samochodu od Klienta
• Ewidencja kosztów obsługi pojazdów (przesyłanie raportów i faktur za dany okres)
• Ryczałtowe rozliczanie przeglądów i napraw
• Samochody zastępcze
• Całodobowa opieka techniczna

Badania zadowolenia Klientów z obsługi serwisowej
Prowadzimy zaawansowane badania zadowolenia naszych Klientów z oferowanych usług. Są to badania telefoniczne skierowane do Klientów, którzy odwiedzili nasz serwis. W ciągu kilku dni po wizycie kontaktujemy się telefonicznie, aby zapytać o wrażenia z ostatniej wizyty. Analizujemy wszystkie uwagi i opinie naszych Klientów. Jesteśmy wdzięczni za poświęcany nam czas i wszelkie informacje, które pozwalają nam lepiej poznawać oczekiwania naszych Klientów.