Jeżeli w okresie trwania gwarancji podstawowej samochodu udzielonej przez Suzuki Motor Poland Sp. z o.o. (trwającej 36 miesięcy lub do momentu przejechania przez samochód 100 000 km - w zależności, co pierwsze nastąpi) twój samochód zostanie unieruchomiony i kontynuacja jazdy nie będzie możliwa...
Zadzwoń do całodobowego Centrum Pomocy, które udzieli Ci pomocy w ramach programu Suzuki Assistance: +48 22 532 84 36 Lub Zgłoś zdarzenie za pomocą w aplikacji mobilnej 'Moje Suzuki'.
Na bezpłatną pomoc Suzuki Assistance możesz liczyć m.in. w razie:
- przebicia ogumienia powstałego w czasie jazdy lub w wyniku wandalizmu
- uszkodzenia zewnętrznego oświetlenia, lusterek, wycieraczek, szyb
- rozładowania akumulatora rozruchowego
- braku lub nalania niewłaściwego paliwa
- rozładowania akumulatora trakcyjnego w samochodzie elektrycznym (BEV)
- zaginięcia, zatrzaśnięcia w pojeździe lub uszkodzenia kluczyków
- unieruchomienia samochodu przez zwierzęta (np. w wyniku przegryzienia kabli)
- awarii polegającej na nagłym i nieprzewidzianym wystąpieniu usterki, która uniemożliwia uruchomienie samochodu lub jego jazdę
- wypadku lub kolizji drogowej
Z zakresu pomocy wyłączone są wcześniej umówione naprawy lub usługi serwisowe i ew. naprawy usterek wykrytych w ich trakcie.
Uwaga:
Warunkiem udzielenia pomocy w ramach programu Suzuki Assistance jest kontakt z Centrum Pomocy. Szczegółowe zasady udzielania pomocy w ramach programu zostały zawarte w Warunkach Programu Suzuki Assistance (OWU).
Dzwoniąc do Centrum Pomocy, zostaniesz zapytany przez konsultanta o:
Twoje imię, nazwisko, adres, numer rejestracyjny, markę i numer identyfikacyjny VIN samochodu, przebieg, lokalizację i objawy awarii oraz aktualny numer telefonu do kontaktu.
Jeżeli w celu zyskania pomocy użyjesz aplikacji mobilnej „Moje Suzuki”:
podstawowe dane dotyczące samochodu oraz lokalizacji (jeżeli ją udostępnisz) zostaną przesłane do Centrum Pomocy automatycznie, jednak w trakcie dalszego kontaktu możesz zostać poproszony o ich potwierdzenie. Prosimy pamiętać, że wysłanie zgłoszenia przez aplikację Moje Suzuki może być uwarunkowane konfiguracją telefonu i dostępnością usług twojego operatora. Jeżeli zgłoszenie nie wywoła kontaktu z Centrum Pomocy w oczekiwanym czasie prosimy wykonać połącznie telefoniczne.
W ramach programu Suzuki Assistance, otrzymasz następujące formy pomocy:
Pomoc na miejscu lub holowanie do ASO - przy drobnych usterkach nastąpi próba usprawnienia samochodu przy drodze, a jeżeli okaże się ona niemożliwa zostanie on odholowany do twojej (o ile odległość nie jest większa niż 100 km) lub najbliższej autoryzowanej stacji serwisowej Suzuki. W przypadku rozładowania akumulatora trakcyjnego w samochodzie elektrycznym (BEV) udzielimy pomocy w postaci holowania do najbliższego punktu ładowania, a w razie jego niedostępności — do wskazanego miejsca, przy czym maksymalny dystans wynosi 50 km.
Jeżeli naprawa twojego samochodu nie będzie możliwa w ciągu tego samego dnia, a usterka jest objęta gwarancją producenta, możesz uzyskać świadczenia dodatkowe:
- Samochód zastępczy (do chwili ukończenia naprawy twojego samochodu, ale nie dłużej niż przez 4 doby).
- Gdy jesteś w podroży zakwaterowanie w hotelu albo jej kontynuacja lub powrót do miejsca zamieszkania. Istnieje możliwość połączenia tych świadczeń w wariantach przedstawionych w OWU.
- Poza granicami Polski pomoc w ramach programu Suzuki Assistance będzie udzielana na terenie Unii Europejskiej oraz następujących krajów: Andora, Gibraltar, Islandia, Norwegia, Macedonia, Serbia, Kosowo, Czarnogóra, Bośnia i Hercegowina, Szwajcaria, Lichtenstein, Monako, Watykan, San Marino, Wielka Brytania.
Aktualizacja 05.2026